Nevidni dotik - Štirje ključi modernega marketinga
Storitveni sektor prodaja nekaj, česar ne moremo videti, slišati ali otipati. Njegova narava kliče po posebnem pristopu, potrebno je ljudi razumeti in poznati njihove potrebe. Novo delo Harryja Beckwitha je prava zakladnica hitrih, praktičnih in zabavnih strategij.
